2020年5月18日，河北肃宁一消费者李某以“地砖存在问题，且未达到某陶瓷店介绍的使用效果”为由，将当地某陶瓷店起诉至法院。根据案情，三年前，李某到该陶瓷店购买地板砖，经过店主的介绍，购买了一款新型加热地板砖，由该陶瓷店负责运输安装。
但是，李某在使用过程中发现，部分地板砖不能加热，经过与该陶瓷店多次沟通协商未果，无奈将其告上法庭，要求该陶瓷店退还货款损失共计20000元。该陶瓷店认为自己只是分销商，便将河北沧州地区总经销商及江苏某公司追加为该案件的共同被告。在案件审理过程中，原告李某申请对加热地板砖给原告造成的损失情况进行鉴定，由当地法院组织当事人对鉴定材料进行质证，质证过程中，江苏某公司又申请对该发热地板砖是产品质量问题还是运输安装中产生的问题进行鉴定。考虑到案件标的额不大，如果做两个鉴定，无疑是是扩大了当事人的损失，为此，当地法院决定进行调解。调解过程中，被告认可原告房间所铺设的加热型地砖均系被告提供，且部分地板砖确实存在通电后不热的情况。经与原被告反复沟通，法院制定了调解方案，被告无需对有问题的加热地板砖进行维修更换，直接补偿原告的相关损失。最终，原、被告达成一致意见，河北肃宁某陶瓷店、江苏某公司共同补偿原告6500元，某陶瓷店免除原告未付的2185元瓷砖款项，为了表示调解诚意，江苏某公司自愿给原告13片发热瓷砖。
发热瓷砖、地暖瓷砖、石墨烯瓷砖……，随着诸类功能性瓷砖的进一步发展成熟，涌现出了愈来愈多的相关生产、制造企业，相应的产品质量亦参差不齐。根据网络公开信息，仅2020年上半年，就有数起因发热瓷砖引发的诈骗案件，少则损失几万，多则几十万。
商家利用最新的高新技术理念，再配合“模棱两可”、“新潮劲爆”的营销热词如新能源、高分子材料、智能温控等对发热瓷砖进行鼓吹，凸显其与传统瓷砖迥异的产品优势，吸引消费者的目光。
与此同时，一些不法商家也会对国家政策进行碎片化解读，彰显智能发热瓷砖的市场前景及行业优势。如：“国家住房和城乡建设部发出通知，明令 ‘逐步取消毛坯房’;经济适用房、新农村建设与城镇化进程大力推进，激发出巨大的装修市场……”
那么，如何才能避免陷入骗局?
首当其冲，便是选择知名品牌。近两年，不少知名陶瓷品牌都推出了如石墨烯瓷砖、发热瓷砖等产品，生产、营销制度完善、产品质量有保障、服务体系健全，同时拥有完善的售后服务。
其次，通过第三方公信力网站查询相关企业信息，如企信、天眼查等，看厂家是否正规。在选择厂家之前，咨询考察是必经环节，实地了解生产过程，查看与描述是否一致，因部分厂家看到发热瓷砖前景，快速加入，大力推广并夸大宣传，实地考察会与介绍有所不同。
另外，签约之前一定要了解清楚价格体系，避免厂家误导，仔细查看合同，所有优惠政策一定要谈清楚且明确写进合同，谨防被骗。千万不要盲目地被超低价格忽悠，一分价钱一分货，超低价格肯定有其存在的问题，想要高质量的产品就不要被价格左右。
在产品方面，最好还是从正规厂家代理现成的成品瓷砖。如果只是购买芯片自己加工粘贴成电发热瓷砖对外销售，一旦出现粘胶开裂等质量问题既无法对买家交代，也毁了自己的名誉和生意。
国家陶瓷产品监督检验中心（河南）供
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